Pourquoi faire de l’emailing ?

Pourquoi faire de l’emailing ?

Comment créer un diaporama rapidement ? Dans la boîte de dialogue Album photo, cliquez sur le bouton Fichier/disque… puis choisissez le dossier qui contient vos photos. Dans la boîte de dialogue Insérer les nouvelles images, sélectionnez toutes les images que vous souhaitez mettre dans votre album, puis cliquez sur le bouton Insérer.9 août 2020 Comment regarder des story sans être vu ? La méthode « avion » Une fois que vous avez lancé Instagram, attendez une petite minute. Ensuite, passez votre smartphone en mode avion. Vous êtes alors déconnecté d’Internet et du réseau mobile, et vous pouvez consulter les Stories préchargées sans être identifiable.17 août 2022 Comment faire un calcul de débit ? Le débit est la quantité de liquide écoulée dans un temps donné : Débit = quantité / temps.29 nov. 2020 Qui livre le plus de colis ? Colissimo. Colissimo est très certainement le service de livraison de colis le plus populaire et le plus utilisé en France, proposé par La Poste depuis 1989 (service public français de services postaux du Groupe La Poste). Est-ce qu’un graphiste doit savoir dessiner ? Les bons graphistes maîtrisent parfaitement toutes les bases du dessin et le matériel de dessin. Ce sont des gens inspirés, passionnés, curieux, ouverts aux autres et au monde. Pour se renouveler, il est essentiel d’être en veille permanente.26 déc. 2016


alors bonjour à tous merci pour votre présence aujourd’hui pour ce workshop autour de l’e mailing alors comme à votre habitude soyez vigilants a bien coupé durant la présentation votre caméra et votre micro si jamais il ya des questions vous pouvez aussi déposer dans le chat mais même on laissera quelques temps durant la présentation et à la fin si vous aussi vous souhaitez échanger et prendre la parole et poser vos questions directement je vous précise tout de suite si jamais vous devez quitter le workshop plutôt prévu ou si jamais tout simplement vous voulez la présentation ou le replay de ce workshop pour vous transmettra juste après un petit questionnaire satisfaction qui vous donnera une fois complété le lien de téléchargement du replay ainsi que la présentation donc aujourd’hui je serai avec pierre henry qui est de sarbacane sarbacane qui est partenaire de rats tech est et en plus ce qui est une entreprise dans quelle banque qui est basée à m si je ne dis pas de bêtises c’est tout à fait correct bonjour à tous alors bien alors c’est parti ouvrons avec cette question qui vous nous réunit aujourd’hui qui nous taraude tous pourquoi porter le bouc en 2021 je répondrai simplement en une en une petite phrase qui est ne faites pas des pari idiot si vous n’êtes pas absolument certain de les gagner sur cette entrée en matière on je vais je vais ouvrir la présentation et vous partagez mon écran ce que je vais vous proposer c’est que je suis habituellement en contact avec je parle je parle dit mairie tous les jours mais j’ai l’habitude par rapport à ce genre d’exercice tard des interactions avec les gens ça me fait bizarre de voir tous vos noms et de ne pas pouvoir vous voir rapport à vos retours et c’est donc qu’il va être extrêmement important pour moi pendant la présentation que vous posez vos questions on va je vais partir pour on s’est fixé à peu près 45 minutes de présentation pour avoir un quart d’heure de questions derrière je ferai des pauses régulièrement sur lesquels je vous proposerai d’intervenir sur les thèmes qui viennent d’être abordée puis nous ouvrirons en fait les 15 minutes de questions à la fin sur les champs un petit peu plus large alors c’est parti hop toc et donc nous voilà lancés alors pour vous remettrez des informations de contact à la fin pour qu’on puisse aussi si vous le souhaitez un petit peu ouvrir ces échanges l’enjeu d’aujourd’hui ça va évidemment parler pourquoi faire de limay ligne en 2021 sa part ça la grosse difficulté de cet exercice c’est de parler des mailings et de ceux de rester à la fois général parce que du coup je n’ai aucune idée de vous de votre expérience sur le meeting a finalement tout temps tout en amenant une vraie valeur ajoutée sur des expériences de terrain donc je vous propose qu’on commence par par un petit tour sur ce qu on va se dire aujourd’hui les mailings c’est un secteur qui est assez particulier parce que on a on va aller chercher les gens dans l’ain team avec leur boîte mail on met en même temps entre l’émetteur et du récepteur on a tout un tas de protection autour des boîtes mail donc il est important en guise d’introduction de vous parler de ce que de comment va fonctionner les mailings et j’ai parlé un petit peu de moi aussi et de sarbacane et de comment on fonctionne pour ensuite arriver à pourquoi faire de lits mailing en 2021 donc on va assez rapidement à cette question avec un petit twist et un petit teaser de l’e-mail l e-mailing on va essayer de comprendre ce qui se passe quand on envoie un email comment fonctionne une campagne emailing et de là ça va nous amener à réfléchir à quelle communication pour quel projet avec trois types de communication que je vous proposerai et qui nous amènera à la conclusion qu’en fait le marketing push sur de l’e-mail peut être efficace dans certains cas mais qu’en fait si on veut vraiment une communication efficace on va faire drift et ce modèle là vers une prise de parole réels c’est-à-dire une réflexion en amont et puis des moments séquences et de choix de prise de parole qui doivent être systématiquement générateur de valeur pour le destinataire sans quoi notre message se retrouvera caché parce que noyée au milieu d’une foule d’autres sollicitations et que le temps d’attention de destinataire est extrêmement court alors concrètement ça donne quoi et bien écoutez je vais commencer par vous parler un petit peu de moi puisque du coup assez j’ai commencé par une blague et je ne suis pas présentés dont je suis bien henry bodin je fais partie des équipes de sarbacane depuis plus de six ans maintenant et en fait j’ai après un parcours d’études un peu long je me suis rendu compte que si je voulais un jour pouvoir mener des projets il allait falloir jodie tricote ce que j’avais appris c’est à dire que j’ai fait des études pour éviter de passer trop longtemps par la case opérationnel et je me suis rendu compte que c’était une ira donc après un passage en fait sud d’un an j’ai des quatre ont pendant lequel je l ai vidé les camions je me suis retrouvé en entretien pour devenir commercial et la petite anecdote amusante c’est qu’au bout de dix minutes dans l’entretien le recruteur me dit écoute stop tepa en requin t’es pas un chasseur le commerce on va laisser tomber sur sur sur ces métiers là en revanche connaît une petite boîte dans laquelle tu pourrais bien de plaire et me voilà donc entré chez sarbacane dans l’équipe fidélisation alors qu’est ce que c’est que l’équipe fidélisation chez sarbacane déjà sarbacane je vous en toucher un mot très rapidement c’est on est une solution on est éditeur de logiciels à la base et on propose aujourd’hui des solutions extrêmes en opérationnel sur donc de limay ling du sms de l’automation on est également présent sur des services de chat et et sur des sur un outil de communication et de prospection par email qui va être un petit peu différent du périmètre de sarbacane en belgique donc qu’est ce que c’est que le métier à la fidélisation en fait chez sarbacane ben en fait voilà je fais partie d’une équipe de 3 personnes à l’époque 4000 clients et mon job bah c’est en fait de vous contacter quand votre abonnement arrive à expiration et bien voilà est ce que vous voulez renouvelez votre abonnement et la question est simple oui on parle business non ça se complique un peu c’est à dire que je me suis rendu compte en répondant en essayant de comprendre pourquoi les gens voulaient pas renouveler leur abonnement que l’e mailing c’était pas une question aussi simple que celle de faire travailler une agence pour éditer une campagne print ou de faire une campagne grands médias il y avait une question de compréhension des enjeux derrière qui dirait un gros décalage entre ce que pensait nos clients et la réalité du terrain donc la difficulté c’est que moi commercial je me retrouve à pour pouvoir répondre à votre question d’utilisateurs sur pourquoi j’ai pas assez de résultats qui d’ailleurs était parfois une mauvaise question parce que les résultats nous utilisateurs étaient parfois tout à fait honorable on va le voir dans la deuxième partie mais il ne savait pas comment j’exploite mes résultats comment je vais chercher plus de transformation etc ça nécessite de comprendre votre métier je vais pas parler de la même façon un artisan et aux hauts responsables marketing d’une multinationale ça nécessite de comprendre vos blocages ça nécessite de comprendre le temps que vous l’ayez investir et tous ces sujets là et bien c’est extrêmement chronophage quand vous êtes commercial avec le but est de faire tourner la boîte donc en fait on s’est rendu compte chez sarbacane que le modèle de self care qu’on avait adopté depuis une dizaine d’années et est entré d’arriver à terme c’est à dire que jusque là nous vous livrions un logiciel ou vous livrer les crédits d’envoi qui vous permettait de dents voyez vous aviez une équipe support pour vous accompagner en cas de en cas de pépin et puis mais pour le reste vous aviez un petit peu de documentation en ligne et puis débrouillez vous et donc on à switcher vers un autre modèle parce qu’on s’est rendu compte que les mailings depuis 20 ans a énormément changé qu’est ce qui s’est passé depuis depuis 20 ans il ya vingt ans voulait envoyer du mail vous alliez à la fnac chez darty chez boulanger fâché que voulez vous acheter un serveur d’envoi donc une catapulte un email et vous pouviez commencé à émettre est en fait le truc ça marchait ça marche et même très bien le modèle c’était g1000 destinataire un taux de transformation qui me donne x logiquement si jacques et à 10000 destinataire avec mon taux de transformation je faire 10x et c’est ce qui s’est passé pendant des années sauf qu’au bout d’un moment bas comme tout le monde s’est mis sur ce créneau qui est pas cher qui permet d’aller contacter vos destinataires pour lui dire à peu près ce que vous voulez vous pouvez le tutoyer vous voyez le machin enfin une liberté de parole absolument énorme eh bien le trafic a explosé et les acteurs qui sont du réseau qui sont là pour protéger vos boîtes mails ont dû mettre en place des protections de plus en plus costaud au fur et à mesure que les mecs essayer de détourner le système pour vous atteindre quand même et qui nous amène aujourd’hui à un monde dans lequel alors j’ai pas la statistique exacte parce que c’est fluctuant puis ça dépend des des prismes d’analysé mais concrètement je crois que entre 90 et 95% des mails qui circulent dans le monde tous les jours c’est du spam et par spam j’entends aussi bien la communication sur du viagra de la voyance des médicaments que en fait tout ce qui va être tout simplement communication non sollicitée avec ben par exemple la prospection vous êtes la loi va dire que vous êtes tout à fait légitimes à solliciter des gens si vous vous rendez des tuyaux et que vous voulez contacter des plombiers le fait est que le plombier en question il vous a rien demandé donc voulu amener un produit en disant tiens achète chez moi problème c’est que à l’échelle micro pas de problème a priori on pourrait dire on peut y aller seul camp macro quand tout le monde se met à faire ça quand vous recevez des propositions pour acheter des joints des tuyaux des trucs et machins ben en fait vous recevez 400 mètres dans la matinée et votre boîte mail est inutilisable donc les protections se sont renforcés il devient plus complexe en fait sur le papier de de faire de l’île mailing et finalement le la halle c’est une course en avant entre les protections qui essaient de devenir de plus en plus costaud et puis les spammeurs qui d’un côté vont essayer de contourner et vous qui êtes au milieu de tout ça il y avait une base de données qui est parfaitement légitime à recevoir vos communications mais qui quand vous allez envoyer sans message allez vous rendre compte que vous n’avez pas 100 messages qui arrivent donc en fait ça nous amène à pourquoi faire de limay ling en 2021 en fait cette question je vais y répondre en deux phrases mais je vais surtout de répondre par une autre question pourquoi faire de l’île mailing en 2021 parce que ça reste un des canaux les moins chers qui existe qui permet comme on l’a vue d’aller toucher d’un destinataire dans l’intimé dans la réalité du terrain vous êtes en train de finir la vaisselle vous finissez la vaisselle pendant votre conjoint la partie coucher les enfants vous poser dans le canapé de secondes vous regardez vos mails donc on peut tout à fait toucher les gens dans des moments de consommation importants le truc c’est que du coup ce canal là en plus nous permet d’avoir on a de la visibilité sur les statistiques donc on sait quel message a été ouverte hyper impactant la question c’est donc pour envoyer aussi ce qu’on vous dit dans le dans le discours dans le bouquin de marketing c’est que pour quoi faire de l’imerina parce que si vous prenez pas la parole vos concurrents vont le faire à votre place bon nous on pourrait synthétiser laquelle la réponse à ça la vraie question c’est du coup comment faire de ling en 2021 qu’est-ce que l’e mailing qui marche puisque du coup on vous commencez à le comprendre adressé le même message à 40000 personnes aujourd’hui ça marche pas on va voir pourquoi et comment dans dans la seconde partie mais mais du coup il est nécessaire de vraiment aborder un changement par rapport à ce qui a été fait non la course à la plus grosse base de données n’est pas une bonne idée non se dire que j’envoie de l’e-mail et puis bon on verra bien ce qui retombe n’est pas une bonne idée non plus parce que ça va vous apporter des grosses désillusions sur sur le long terme et donc d’oncle avec la question qui va nous animer aujourd’hui c’est comment faire de l’imi ling quels sont les créneaux qui vont vraiment est efficace alors avant de passer peut-être je me suis promis de faire un tout petit break après après chaque après chaque slide camille est ce qu on a des questions peut-être à ce stade pour l’instant pas de questions dans le chat si quelqu’un veut prendre la parole pour vous avez une question qui n’hésite pas merci beaucoup je vous répète que je compte vraiment sur vos retours à tous alors la question oui je je me suis un petit peu amusé en préparant cette présentation en faisant les questions les plus beaux ring possible et en essayant d’y répondre de façon un peu plus fans alors en fait là l’idée c’est de ces de partir de qu’est-ce qu’un e-mail comment ça fonctionne en fait quels sont les obstacles qu’on va rencontrer à quel moment ça se passe je vous propose une petite métaphore pour pour expliquer tout ça et ça commence par comprendre qu un e-mailing en fait ces deux éléments c’est une base et un modèle c’est à dire une base de destinataires lemay est le message que je vais leur envoyer l’important on va est évidemment de mettre les deux en corrélation mais on va voir tout de suite que un message qui est envoyé n’arrive pas nécessairement le sujet c’est que moi sarbacane je suis dans l’incapacité mais moins sarbacane autant n’importe quel rôle tort de vous dire quand vous envoyez un e-mail qui est que le message n’a pas été ouvert est ce que votre destinataire n’a pas reçu le message parce qu’il l’a reçu dans sa boîte mail et qu’il est il a choisi délibérément de ne pas l’ouvrir ou est-ce que votre destinataire n’a pas eu l’occasion d’ouvrir le message parce que tout simplement le message n’est pas parvenue jusqu’à sa boîte mail donc en fait on va prendre le lead et dans laquelle vous envoyer mille email en belle que ding dong donc sur un seul envoi vous rentrez une base de données de 1000 contacts vous envoyer un message on va suivre le parcours d’un message individuelles et on va voir ce qui se passe donc en fait son affaire une grosse métaphore en disant vous me dites serbe à cannes je vais envoyer un message moi je vais donc vous envoyer mille coursier individuels qui vont aller solliciter chacun de vos destinataires le parcours de mon courtier et sa mission ce n’est pas de remettre le message en main propre à votre destinataire la mission mon coursier s’est voulu donner une adresse il va devoir déposer le corps et le colis à l’adresse que vous lui avez donné derrière la porte d’entrée concrètement on va acheminer un message qui va être délivrée sur le réseau de votre destinataire sur chaque réseau de chaque entreprise il ya un point d’entrée qui s’appelle le serveur de réception qui filtre tout le trafic entrant et ce premier filtre a pour mission de dire bah tu passes tu passe pas 7 cette notion qu’on appelle l’aboutissement c’est en fait la véritable mission de votre routeur notre job chez sarbacane c’est de délivrer le message dont je vous disais de déposer le message derrière la porte c’est de faire en sorte que maximum de messages passent cette première cette première étape à titre d’information de comparatifs les taux d’aboutissement chez sarbacane sont entre 98 et 100 % on peut s’arrêter sur les détails en fait ça joue beaucoup sur la réputation de l’expéditeur en plus vous allez être sélectif sur les messages qui transitent plus d’être rigoureux avec les bases de données des clients qui transitent par votre base plus vous allez être facilement identifié par les anti-pacs mme berra ok c’est sympa canevas ok c’est bon tu peux passer mais du coup ce qui m’intéresse c’est pas de vous dire qu’on est très bon là dedans ce qui m’intéresse c’est de dire qu’on a 100% des messages 81 18 100 % qui sont remis sur le réseau du destinataire à partir de là le message est donc chez le destinataire le mont coursier rentrer chez lui moi serbe à cannes je n’ai plus du tout la main sur le message il est chez votre destinataire et c’est à ce moment là que vont intervenir ce que je vais appeler de façon grossière les antispams c’est à dire tous les filtres qui vont laisser passer ou bloquer le message et permettre ou non la remise en main propre c’est à dire qu’en gros vous avez des sociétés dans lesquelles les gens quand ils ont un courrier ils descendent de leur bureau ils viennent le chercher à la porte et il ya des sociétés dans lequel est bien le message il va devoir passer un portique de sécurité un chien de garde un gorille à l’entrée le secrétariat etc qui sont tout autant de filtres qui sont là pour protéger donc en fait ils sont là vraiment pour eux ils ont des critères et ils vont dire non mais moi là pour moi ça c’est un nom et ça bloque donc ce qui m’intéresse c’est de partir de 100 % alors vous m’entendez bien 98 95 100 % à l’est et la proportion 100% de messages reçus sur le réseau pour quel taux d’ouverture puisque finalement ce que je l’expliquais tout de suite je ne récupère la visibilité sur le message qu’à partir du moment où ils étaient couverts s’il n’est pas ouvert je ne sais pas s’il est juste s’ils n’ajustent pas été reçus et en fait les taux d’ouverture accrochez vous ça pique un peu sur le marché des taux d’ouverture moyen sont de 3 à 5% si vous demandez à google de vous montrer ce qu’on peut attendre d’une campagne d’e mail marketing 3 à 5% noto à nous vont plutôt entre êtres entre 20 et 25 ce qui m’intéresse de vous montrer c’est qu’il ya la casse entre les 100% les 25% d’ouverture il ya un tri drastique qui est fait et ce qui est important c’est donc de comprendre que lee mailing bah c’est pas du coup 100% d’ouverture c’est pas 80% d’ouverture non plus dans l’absolu je vous parle en parlant de 25% je vous parle de voyeur de valeurs moyennes c’est à dire que du coup évidemment différencier quand nous avons des campagnes de prospection des campagnes de fidélisation si vous avez une start up qui se lancer encore beaucoup de visibilité ou si vous avez la possibilité d’utiliser un branding d’une marque qui est reconnue internationalement et évidemment les choses vont pas se passer pareil au niveau de la reconnaissance du message parce qu’en fait en dessous de 20 25 % d’ouverture on va considérer que votre message qui n’a pas été ouvert parce qu’en fait ce pays n’a pas été assez ouvert en fait il n’a pas été assez diffusé il n’est pas arrivé dans des proportions suffisantes pour que vos destinataires et la possibilité de le de l’ouvrir et au-dessus de 25% on peut aller chercher beaucoup beaucoup plus que 25% et pour ça je vous parlais de taux moyen à partir du moment où vous avez des gens qui attendent votre message et que votre message se prend pas les pieds dans le tapis en faisant tic tac tic tac au moment où il doit passer les où il doit passer les filtres et ben priori on peut monter sur des 30 40 50 70 80 % a priori pas de problème mais tout l’enjeu de la discussion d’aujourd’hui c’est de montrer la quantité de travail qui va être nécessaire pour passer d’un 20-25 % à + parce qu’en fait passer si vous me contacter et demain avec un taux d’ouverture à 5% je suis assez confiant quand je vais grossir un peu le trait mais en quelques manifs il va il va en fait il va être moins coûteux de monter de toute 5 10% à 25 que de passer de 30 à 50 et c’est justement tout l’enjeu c’est va être de se dire ok qu’est l’énergie on est prêt à mettre sur le mailing et et quelle quelle quelle importance requiert mon projet on va rentrer dans des discussions un petit peu plus à tiroirs parce que chaque projet va évidemment être différent et je vous dirais même qu’entre deux comptables qui veulent communiquer sur leurs sur leur base client en fonction de l’image de marque de l’un et de l’autre on va pas avoir les mêmes approches donc c’est pour ça que nous on a choisi un oui j’ai complètement zappé 17 cette partie là dans ma première partie commence expliquer qu’on était passée d’un modèle de self care un modèle d’accompagnement c’est que si jamais aujourd’hui on veut que nos clients performe il est important de leur apporter cette expertise parce qu’il ya beaucoup de choses qui tombent dans le sens dans la logique du bon sens mais aussi des choses que vous pouvez pas improviser avec avec tout ce qui est bonne pratique mais j’essayais de co2 collé à ma présentation parce que sinon je me disperser donc est-ce que je peux oui qu’est-ce que je peux attendre d’une d’une communication c’est l’essence de notre de notre réflexion qui est de dire qu’en fait moi je vois à peu près trois types de projets c’est les projets que je vous présenter dans la partie suivante j’ai les hôteliers du coin qui va faire une petite newsletter sur un coin de table ça allait prendre un quart d’heure vingt minutes à préparer son message il va balancer son message pour dire ben voila je fais une promotion plein jour enfin je suis valable jusqu à telle date et puis vous voyez ça toute sa base de tenue et donc du coup bah on va voir une communication vraiment très push lui ce qui l’attend c’est juste des ventes complémentaires non par rapport à ce que lui coûte le canal ça va aller très vite en bonjour je suis intéressé par achat bonjour je suis pas intéressé merci laissez moi tranquille il suffit de faire trois cas de vente et puis on a largement compensé ces frais de d’envoi et on est carrément voilà donc fait trois ventes vous en fait de 15 on est gagnant dans tous les cas mais du coup on fait de la pêche la grenade a aucune visibilité sur le besoin etc à l’opposé on a une agence de voyage par exemple qui va vouloir nous proposer un voyage allez disons un voyage à punta cana dans quinze jours pour tel tarif si j’applique une méthode push je vais me rendre compte que je ne vais toucher que les gens qui sont dispo pour la destination je leur propose aux tarifs que je leur propose sur le timing que je leur propose même plus la partie émergée de l’iceberg c’est vraiment le il ya un effet d’opportunisme extrêmement important donc tailler son projet c’est déjà défini rockets ou est-ce que je vais quelles sont les attentes et quelles sont les particularités de mon coeur de métier aussi pour pouvoir définir quel type de message on va envoyer et finalement j’aime bien cette phrase qui dit qu réussir sa communication c’est enlever le bon message à la bonne personne et surtout au bon moment donc on va voir on fait comment on peut composer en fonction de ces trois variables là avec d’abord un premier qu’est ce tu dis sur la communication push général shir camille pierre henry oui j’allais justement interrompre et on a quelques questions dans le tchat yes j’en ai trois la première de veyrac demande comment on peut trouver donc l’adresse mail de la bonne personne à laquelle on veut s’adresser d’accord alors ça ça va être la question de l’acquisition de la base logiquement alors il ya un contexte déjà de hergé c’est à dire que l’obtention de la base de données c’est l’obtention du consentement de vos destinataires donc logiquement c’est à eux de venir vers vous donc en mettant par exemple un formulaire d’inscription sur votre site internet l’idée là ça va être de capter l’attention des gens vous vous déployez tous des efforts ambitieux en référencement ce pour donner la visibilité abu sitta vos réseaux sociaux etc l’intérêt ça va être de capter les gens qui arrivent sur votre site en se disant tiens j’ai un projet en fonction des coeurs de métier ça va être pour tout de suite ça va être pour plus tard et de récupérer ces informations là à ce moment là si jamais on rentre dans une logique où vous dites pas en fait j’ai identifié telle personne qui pourrait être un client là vous êtes dans la prospection et le gros danger c’est de leur adresser un message alors qu’ils n’ont rien demandé ce qu’on disait tout à l’heure la rgpp délaissent un cadre ouvert sur le fait que vous pouvez solliciter des gens si je vous disais si vous vendez des tuyaux et que vous adressez à un plombier vous avez le droit de le solliciter si vous vendez des tuyaux et vous commencez à contacter un camping et pas du tout leur métier et là pour le coup c’est interdit le problème est que l’ère gpd c’est le cadre de loi et que les gens qui régissent le réseau ce sont les fournisseurs d’accès internet les files et c’est eux qui définissent les règles c’est dire que si vous avez le droit de le faire si vous contacter du coup un plombier et que le plombier vous dit megan et moi je t ai rien demandé il prend votre mail il le met en cours indésirables ça fait remonter une plainte même si du coup la communication est tout à fait légitime le courrier remis une plainte et le fmi vont mais un énorme coup de massue dans la tronche en assommant votre réputation d’expéditeurs et du coup en diminuant la qualité des envois que vous élevez par la suite donc la question en fait de l’acquisition des contacts c’est central c’est assez complexe parce que du coup ça se fait pas en un claquement de doigts et puis il faut mettre de l’énergie dessus si le problème est que je pourrais tenir en monologue 1h30 sur les différents moyens d’acquisition je vais juste tendre une perche en disant barre essayez plutôt de faire venir les gens avoue ce que je vous propose c’est qu’on en reparle peut-être dans un contexte un peu plus le one to one ou à la fin si jamais il ya des gens qui veulent rester un petit peu après mais j’ai peur de trop m’étendre sur le sujet c’est effectivement une très très bonne question mais très large merci pierre henry j’en profite à une deuxième question en lien qui demande en terme de rejet pds qu’un outil comme un fantôme busters donc est une solution pour scrappé des adresses mails à partir de linkedin est ce que c’est bon ou vaut mieux pas utiliser ce type de solutions ok alors je vais vous répondre par rapport à ce que je connais et par rapport à ce qu’on fait un outil comme sarbacane de la communication dans lequel vous rentrez une base et vous shooter un message en html c’est idéal pour de la fidélisation c’est possible aussi avec des bases de prospection est en fait il ya de la prospection qualifié de la prospection non qualifiés rencontre et faire des salons récupérer des contacts et solliciter ces gens qui du coup sont venus vers vous en vous donnant leurs contacts et leur accord rs si on n’est plus dedans dans le dans le cadre de la solution que vous proposez on va aller récupérer des clients qui sont en fait des contacts potentiels nous on a développé en fait sur lies mailing bulk sarbacane je vous le dis on est plutôt dans ça vous le déconseiller pour la raison convient d’évoquer c’est que vous n’avez pas de visibilité sur le retour de vos destinataires dont déjà il ya un danger puis aussi à une autre date à qui est clairement une variable pardon qui est clairement à prendre en compte c’est que un contact qualifié ça vaut cher donc soit vous récupérez du contact qui est disponible pour tout le monde qui vaut que dal mais qui va être extrêmement sollicité parce que tout le monde ya accès donc en fait très peu de taux de retour dont on fête grosses difficultés à aller chercher un des transformations vous allez avoir des taux très très faible à moins d’avoir un produit extraordinaire mais là on est sur un autre cas ou alors vous allez mettre un gros budget pour récupérer des contacts hyper cali c’est hyper intéressant sauf que là vous mettez un gros budget de base et on est à nouveau sur le sur la prospection c’est à dire que même s’il ya no le contexte communication est légitime vous n’avez aucune visibilité sur le besoin donc la pareille à utiliser avec beaucoup de précautions parce qu’en fait là c’est plutôt la recherche du héros y qui va être qui va être plus difficile nous on a carrément développer un autre outil donc avec la solution data nana ce jeu vous en touche juste un mot pour vous montrer le contexte un petit peu différent sarbacane vous rentrez une base de données vous créez un message et vous shooter par une catapulte un email donc ce sont les serveurs de sarbacane qui s’occupe de sa date ananas c’est un petit peu différent on va venir pleurer le logiciel d’internât nas sur votre boîte mail donc en fait l’expéditeur ça va du coup être votre boîte mail à vous avec les limites de cette communication là je crois que gmail par exemple ça doit être 1000 mails par jour donc hors de question d’envoyer 60000 mail d’un coup comme on pourrait le faire avec sarbacane et le format du message va être un tout petit peu différent aussi ce sont en fait les messages que vous recevez dans votre boîte mail vous savez signé d’un commercial qui va vous dire tiens un coucou je vous propose c’est le truc banal 1 est ce que voulait qu’on en parle mais qui ressemble en fait à un vrai mail y’a pas des boutons des images des trucs comme on pourrait voir sur une campagne sur une newsletter ou un e-mail marketing classique donc en gros ma mon message c’est à dire eux en soit le contexte de loi vous autorise à le faire je suis pas persuadé que ce soit le meilleur investissement à faire pour ok rire pour acquérir une base parce qu’en fait encore une fois ou ici vous allez avoir du contact n’allait pas avoir une base attentive qualifiés et du coup disponibles merci dernier alors une dernière question sur ce sujet après y aura d’autres questions sur d’autres sujets donc est ce que les règles de prospection sont le sou en be to be cambier to see bah oui en fait clairement là je vais pouvoir répondre de en étant beaucoup moins bavard elle le contexte de prospection en bits ou si c’est pas dur il est interdit vous n’avez pas le droit de communiquer sur des professions des particuliers qui ne vous ont pas donné préalablement leur accord donc vous êtes un charpentier vous contacter des architectes vous avez le droit vous êtes sephora vous contacter d’été cliente qui pourrait potentiellement acheter vos produits vous faites là en france c’est interdit merci c’est bien résumé alors autre question donc de laurine quel est le type d’e mailing le plus lisible est-ce que c’est moins d’image est ce que c’est plus de textes alors bah justement là on allait apporter ça c’est c’est le la partie le un dessin pour un dessin que j’avais que je proposais dans ce style là bas donc si vous voulez bien je vais mettre une petite * que je vais y répondre pendant quelques minutes mais à ce moment-là laurine manifestez-vous si mama réponse n’est pas assez précise ça marche merci à une dernière question avant de passer à la suite 1 donc c’est guillaume qui nous dit que donc les résultats exposés sont canon et une demande si c’est notamment grâce à l’outil ou grâce au contenu les deux mon capitaine le l’outil va nous permettre un gros plus concrètement moscou là je vais préciser ce que j’ai pas précisée jusque là je suis rentré par le commerce aujourd’hui pas commercial mon nom je sais si je parle de sarbacane en faisant part de ma passion pour cette boîte et sa philosophie c’est tout à fait personnel j’ai aucun voilà je ne cherche pas à vendre le produit je pose ça là parce que là du coup je vais être assez ensemble je vais plutôt un sens c’est le truc ce que j’apprécie énormément chez sarbacane c’est que on pourrait on depuis le début en fait on a choisi la qualité au dessus de la quantité donc en fait ce qui me permettait d’être un peu triviale on s’est assis sur une quantité de business et de pognon absolument colossal sur l’autel de la qualité de notre job c’est elle que on n’accepte pas de base achetez vous devez arriver que notre propre base de contacts c’est à dire du coup comme on l’a vu des contacts vous allez avoir collecté des gens qui sont déjà clients des gens qui vous ont déjà donné leur accord et c est en fait c’est ça le secret c’est que en faisant des jeux j’anticipe un petit peu sur sur la troisième partie de 2,2 sur le troisième type de communication c’est qu’aujourd’hui il y a les protections ont augmenté sur les boîtes mails et il ya en plus des protections robot un peu bêtes qui vont chercher des mots clés qui vont chercher des ratios texte image etc il ya des modules comportementaux donc il ya une partie du job qui fait parler heures plus on est qualitatif et plus on est sélectif sur les envois qu’ils ont fait meilleurs vont être nos résultats mais vous en tant qu’expéditeurs vos résultats vont aussi être pris en compte si vous parlez à dix mille personnes et que en nombre d’ouvertures vous avez 2 je m’amuse en évidemment et bien l’idée c’est que l’anti spam va voir que vous sollicitez dix mille personnes y en a deux qui vous lisent tombe ainsi à toutes ces personnes qui ont pas envie de vous lire c’est peut-être principalement parce qu’elles n’ont rien demandé et que vous les solliciter inutilement à nouveau en faut se mettre dans le cadre dans lequel on a 95 % des messages qui partent dans le monde qui sont du spam donc les antispams réagissent en fonction de ça vous avez de mauvais résultats c’est vraisemblablement vous fait de la mauvaise communication donc de là à dire que vous êtes un spammeur ya qu un pas votre réputation diminue donc deux bons résultats ça parce bien sûr par le choix d’une belle plateforme mais aussi par des choix de communication plus poussée et ben en fait du coup à moins que y ait d’autres questions camille ça me permet de faire une super transition avec la sai de qu’on a sous les yeux de klein card à votre question on peut faire la transition top dont je vous parlais du de mon hôtelier tout à l’heure qui a qui va envoyer juste un message de promotion alors ça peut être un hôtelier ça peut être un pure player dans le digital enfin voilà l’idée c’est une communication push j’ai un truc à dire je vais l’imposer à toute ma base l’idée c’est que j’ai aucune visibilité sur le besoin comme on l’a vu là dont je vais faire ce que j’aimais il focus sur le modèle c’est à dire que je vais tout misé sur la proche de mon message bonjour aujourd’hui j’ai ça ça ça à vous dire et tout mon message doit être orientée un dessin pour un dessin ça veut dire que ma réflexion première doit être quel est l’intérêt de mon mailing si je suis donc un hôtelier et que je veux que les gens commandent je vais pas simplement leur dire coucou je fais une promotion je vais leur dire coucou je fais une promotion cliquer ici pour en profiter parce que si jamais j’ai filmé juge mais évidemment enfin ou en pardon pour ce qui serait un petit peu plus avancé je peux je passe sur des notions un petit peu de simples de base mais si jésus n’est pas de boutons d’action comment faire la différence au niveau de mes statistiques quelqu’un qui ouvre mon message et qui se dit ouah génial une promotion sur une chambre d’hôtel c’est exactement ce dont j’avais besoin quelqu’un qui ouvre le messager qui dit ouah mais moi je m’en fout en fait pas si j’ai pas de boutons d’action comportement statistiques dans les deux cas j’ai une ouverture donc impossible de déterminer si je mets un bouton d’action je vais pouvoir identifier les gens qui cliquent sur mon message top maintenant il faut du coup mon message il soit central dans la communication ce qui est important de comprendre c’est qu’un emailing j’aime pas du tout ce terme là mais ça se consomme 3 et 5 secondes gardez votre boîte mail recevez un mail qu’est-ce qui me suis lassé qui a oui alors déjà je l’identifié c’est cool qu’est ce qu’il veut me dire ok concrètement notre lecture 10 mai les pop up elle s’arrête à ça soit sur les quelques secondes que je lui accorde la personne m’a accroché c’est à dire qu’il m’a dit de quoi voulez me parler et ça correspond à un besoin auquel cas je vais poursuivre ma lecture soit je comprends pas ce qu’il attend de moi si vous mettez un pavé pour m’expliquer l’histoire de votre boîte pourquoi votre produit c’est le meilleur que nana mais je suis toujours pas compris si vous voulez me pendre coiffé de jeu deviennent clients voulaient me vendre un produit vous les mains d’un service donc on va résonner dans ce type de message là en push en mode flyers quoi je vous tends un flyer pour une soirée vous allez comprendre en deux secondes le type de soirée le tarif est ce que c’est à côté ce que c’est loin ce que c’est habillé ce soir et trash c’est que si machin marin et bah en fait là où on va être sûr de l’imerina on va du coup chercher à faire réagir donc je veux que mon bouton d’action soit très très haut je dis ça pour les gens qui seraient habitués à faire du print et qui ont cette logique introduction développement conclusions et informations de contact en bas là on exactement sur l’ inverse coucou condensé je vais vous parler de sa tata tata boutons d’action ce qui ne m’empêche pas de développer par la suite pour les gens qui vont vouloir prendre le temps de lire mais du coup là comme je veux créer un besoin identifié le besoin le transformer on va juste se concentrer sur le message dont finalement qu’est-ce que je vais chercher à faire pour optimiser ce type de communication ça va être uniquement de travail et les bonnes pratiques de mon message comment faire en sorte que l’e-mail on ne tombe pas en spam donc pas ça veut dire je vais les parcourir très vite parce que à nouveau il y aurait de quoi faire un workshop en complet sur les bonnes pratiques et ça c’est des choses qu’on vous livre on a on a des livres blancs etc il ya tout un tout un thématiques autour de l’objet du message on va éviter les majuscules des choses qui sont moins connus a le pardon jeudi au bout on va éviter les majuscules vous pouvez mettre une majuscule un prénom ou en début de phrase on va éviter les majuscules qui se suivent donc même si vous avez un logo cnrs les multiplier pourquoi parce qu’on cherche à vous différencier des pratiques des spammeurs qui par essence font des mauvaises pratiques et les mecs qu’est-ce qu’ils font pas ils vous mettent un objet en capital pour attirer votre attention dans votre boîte mail c’est efficace le problème c’est que du coup les antispams aime pas du tout on va éviter tout un tas de choses comme les pièces jointes jamais de la vie vous mettez une pièce jointe dans un email je me arrêterait s’il ya des questions sur le pourquoi je veux je veux aller très vite parce que j’ai je réalise que je suis bavard et j’ai encore plein de choses à vous dire on va éviter on va on va viser des ratios texte image de l’ordre de 60% de texte pour 40% d’image on va alléger au maximum le poids d’envoi de notre message qu’est ce que je pourrais vous dire d’autre et puis oui on si vous avez un message à rédiger yachts et la notion de spams ward spa mw awards est un steward c’est en fait ce sont des mots qui sont apparentés au champ lexical de ce qu’on va retrouver dans les communications spam donc du coup promotions offres exceptionnelles déstockage le problème c’est que ça va rentrer aussi dans les champs lexicaux qui son coeur de métier de certains de certains peut-être même d’entre vous quand on vend des compléments alimentaires mais le problème c’est qu’il ya tellement d’arnac sur les compléments alimentaires que il ya des termes qui vont être très difficiles à mettre en avant et puis tout l’enjeu c’est justement pas de dire comment si je veux aujourd’hui je suis hôteliers et que je fais une remise exceptionnelle comment on parlait de ma remise qui est exceptionnel sans dire les mots remises exceptionnelles parce que dick ou sinon je vais partir en spam donc il y a un vrai enjeu sur sur le sur la création du messager sur le sur ce qu’on va vouloir dissiper plus parce que c’est finalement c’est notre seul point d’ancrage donc j’ai fini par une bonne vieille communication push c’est un minimum d’investissement et en modèle opportuniste parce que là je pêche à la grenade en fait j’ai un truc à dire je vous le dis vous êtes intéressé tant mieux je transforme vous n’êtes pas intéressé bas je peux pas vraiment aller plus loin est-ce qu’on a des questions j’avais noté une petite une petite aparté de laurine je crois et je sais pas si j’ai répondu correctement la question puisque du coup je me suis dit j’ai oublié la question au fur et à mesure de ma diatribe alors la question de l’origine donc c’était quel était le type dit mailing le plus lisible donc emporté sur image de textes jeu ok je vais un peu répandu et peut-être que tu vas passer dessus si si on parle de lisibilité pure on va être là dessus si je fais vraiment le sujet si j’aborde mon message en one shot ben c’est je vais effectivement essayé par le prenez en le l’exemple que j’aime bien en ce moment c’est prenez prenez en parallèle le fait que vous ayez un peu peur de vous sont atteints télétravail que vous ayez un démarcheur qui viennent frapper à votre porte mec je pouvais ma porte tu as dix secondes tu me dis quitter ce que tu veux ce que tu veut me vendre à partir de là j’ai un besoin j’ai pas de besoin c’est un autre sujet mais si en quelques secondes je sens que le gars et tourner autour du pot il veut pas vraiment dire et puis ces machins way ciao exactement la même chose sur les mini on reçoit tous énormément de mails on est tous au cirque on prend le contexte dans lequel vos destinataires reçoivent le mail je suis je suis en train de préparer un workshop avec corratec j’ai je suis en scène dans dix minutes je reçois un e-mail j’ai pas j’ai pas deux minutes à vous consacrer donc mon message si je veux qu’il soit impactant il faut qu’il soit absolument limpide mais du coup ça je vais me permettre de faire ça pour faire une transition on va pas on n’est pas obligé de se limiter à une approche vraiment push bête et méchante quel projet pour quels résultats on peut adresser le bon message à la bonne personne et alors là il va s’agir d’aller plus loin d’en rester un petit peu plus de temps et comprendre ce qui se passe quand on les dit quand on quand on quand on allait les statistiques de l’outil dix mairies les stats et nous permettent de voir quoi mais nous si on parle de 25% d’ouverture 25% d’ouverture ça ne nous donnait en moyenne 3 à 5 % 2 clics alors attention l’ouverture ça se distingue sur la capacité du message à passer les anti spam et aussi l’intérêt de la marque pour le destinataire si jamais je suis connu aussi j’veux pas connu et si jamais je me suis inscrit en disant oh well chouette chouette chouette vivement qu’ils m’envoient les trucs ou si je m’inscris en vie au bout est bon c’est cool on va voir ce qu’ils ont à dire le clic c’est déjà un petit peu différent parce qu’on va partir du principe que déjà pour que le message soit cliquer il faut qu’il soit ouvert donc la personne prend le temps de vous lire voilà c’est la pertinence de la presse de la proposition si je vous invite à un événement mais que vous n’êtes pas dispo parce que la date n’est pas bonne car je vais pas cliquer pour m’inscrire donc de l’importance de comprendre ce stade c’est que je vais prendre là pour le coup là une communication d’un pure player par exemple sur delà de la bijouterie tiens allons-y des petits bijoux fantaisie j’ai créé un war j’ai créé un wordpress j’ai une petite boutique en ligne et j’ai fait une communication sur la base je vais avoir des taux d’ouverture jeu voire des taux de clics et au delà de ça j’ai avoir des gens qui vont acheter donc le premier point c’est d’aller au bout de l’analyse de la statistique et dire ben voila j’ai envoyé un message à 1000 2000 personnes 10000 20000 combien j’ai une transformation combien j’ai de suite de la faire première question est ce que je suis satisfait pas j’ai donc des gens qui vont avoir ouvert qui vont avoir cliqué et qui vont avoir transformé mais des gens qui vont à cliquer et je vais aussi me rendre compte qu’ils n’ont pas été au bout du process d’achat si j’identifie ces personnes là vous avez ouvert mon message avec clic et vous n’avez pas acheté pourquoi est ce que je vous ai renvoyé par la homepage vous êtes perdus est ce que la boutique a pas fonctionné qu’est ce qui s’est passé je réponds à cette question je transforme immédiatement deuxième j’ai eu j’ai eu un drôle de bruit est ce que camille est ce que tu peux me faire un retour pour me dire si vous m’entendez toujours où j’ai été déconnecté on entend toujours inquiets pas de décor merci j’ai une coupure qui s’apparente à une coupure de courant une coupure de réseau par un deuxième approche je vais avoir des gens qui ont ouvert mon message et qui ont cliqué très bien qu’est ce que je fais des gens qui ont ouvert et qui n’ont pas cliquer a priori ils ont ouvert mon message ils l’ont lu comment ça se fait que mon message les a pas transformé est ce que je leur adresse un message en disant coucou les gars je vous ai proposé tel produit by jo on fait une remise de 10% si vous validez avant la fin du mois du mois est ce que je propose une autre approche je vous ai proposé une remise peut-être est-ce que il voit aussi vous sachiez que vos produits en plus d’être pas cher mais il est vachement rien parce que je suis hyper engagé sur la question environnementale ou voyez l’idée on va proposer un autre levier de vente et puis si on va jusqu’au bout du raisonnement 25% d’ouverture a priori par rapport au bench c’est top mais ça veut dire qu’on a quand même 75% de mode basque pas ouvert notre message donc est-ce qu’on se targuerait pas d’une relance puisque de toute façon va pas les harceler ils n’ont pas ouvert le message donc priori légitimité de se dire qu’ils n’ont pas reçu donc reprendre mon message et leur envoyer uniquement aux gens qu’ils n’ont pas ouvert ça ça me permettent de mettre en place ce que j’ai appris en entonnoir de vente et de réfléchir à la saisonnalité de ma communication là je vais vous prendre un exemple que je voudrais je vais essayer d’être succinct je vais imaginer que je suis un restaurant on est en début d’année et on sait qu’en début d’année il ya un gros temps fort dans mon année qui arrive qui est la saint valentin je peux pas me louper sur cet événement du faut que je sois là bas en fait si j’envoie mon message trois jours avant évidemment c’est trop tard les gens je vais je vais toucher ce que je disais tout à l’heure le sommet de l’iceberg c’est à dire les gens qui ont la rage qui n’ont pas prévu de plan et qui je vais sauver la vie en envoyant sa enfin si je leur propose si je veux vraiment toucher un maximum de personnes j’avais anticipé ma communication une semaine avant bah non c’est peut-être encore un peu trop tard parce que parce qu’elle vous des gens peuvent avoir déjà des projets ou tout simplement avoir dit bon c’est une petite soirée à la maison tranquille donc ma base je vais la solliciter peut-être un mois en avant en disant coucou les gars dans un mois il ya la saint valentin accrochez vous vous allez voir ce que vous allez voir et on va proposer un teaser avec des boutons d’action notamment des boutons en savoir plus qui vont permettre de différencier aussi les différents types de clics la personne qui ouvre le message et qui dit arrête trop bien allez hop j’achète hockey lui le boulot est fait mais entre celui qui se dit ben moi ça m’intéresserait mais j’ai besoin de plus d’infos et puis celui qui lui montre mon fou ne m’intéresse pas je vais pouvoir mettre un bouton en savoir plus qui va me permettre de dit d’identifier les gens qui cliquent sur en savoir plus mais qui vont pas au bout de la démarche d’achat ou éventuellement un bouton ça m’intéresse qui permet de laisser ses coordonnées pour pour être contacté plus tard et du coup un petit peu plus tard 15 jours après je vais renvoyer un message en disant attention je vous avais promis des surprises tenez en voilà encore un peu plus tac et je dévoile le thème de la soirée j’en sais rien faire là toutes les figures que vous allez pouvoir proposer en plus et finalement quand je vais envoyer ma communication pour ouvrir les réservations je ne vais l’adresser mais la logique d’entonnoir le premier message l’adresse à tout le monde le deuxième jeu l’adresse qu’aux gens qui sont manifestés le troisième je vais vraiment envoyer qu’aux gens qui vont avoir vraiment ouvert définitivement mais de communication qui vont avoir marqué leur intérêt ce qui va me permettre dans un premier temps on va déjà d’économiser sur les coûts d’envoi et dans un second temps on a vu qu’ils avaient des modules comportementaux sur les boîtes mail ça veut dire que plus vos communications sont précises ciblées et font réagir plus elles vont être efficace donc ça veut dire que je vais augmenter ma réputation en montrant antispam que je suis pas du l’envoi de cochon à 10000 personnes qui ont rien demandé je cible je suis extrêmement précis en retour ma base me fait des supers cadeaux parce que sur le deuxième belge et 40% d’ouverture et sur le troisième choix 80% top et du coup il ya plus qu’à se baisser pour ramasser et là on avait vraiment sur la connaissance du besoin de vos destinataires à partir simplement de l’étude des stats mais par rapport au premier modèle ça nécessite de se mettre un petit peu la tête dans les mains de réfléchir de prendre son téléphone avec seulement une fois temps en temps aussi de contacter les gens dire voilà pourquoi je n’ai pas pu preuve n’avait pas réagi et là on n’est plus dans une logique on est juste sur du push tiens v’là même promo tu la prends tu l’apprends pas je m’en fous on commence à être dans une discussion avec les gens dans lesquels on va pouvoir aussi s’amuser à faire des trucs peut-être un peu plus personnalisé un peu plus fun le type qui est intéressé par la soirée romantique na na nana na na je vais pas forcément lui adresser le même discours que le mec qui est intéressé par le fait qu’ils aient une remise je fais je suis dans la caricature mais voyez je veux vraiment tranché mais voit on va les tad su donc il ne pas considérer sa communication de marque comme un one shot à sens unique c’est pas quelque chose de naturel pour les communicants ça c’est quelque chose que j’ai pu observer beaucoup c’est quand on explique comme ça en général les gens c’est vrai c’est pas bête mais on a encore très très fort le réflexe de se mettre devant le logiciel aller qu’est-ce que j’en vois aujourd’hui si j’ai réfléchi à mon truc est bon et que je sais où je vais mais en fait on va pouvoir car tenez beaucoup beaucoup plus fin du slide coaching times yes alors du coup on a vingt cinq qui nous précise partant du principe donc que le contenu respectent les bonnes pratiques maçonniques parle de google mark space qui est beaucoup utilisé par les grandes entreprises et intègre par défaut un antispam redoutable comment passer quelles recommandations afin d’avoir une bonne délivrabilité et quelle est la force de ton outils sur ce point là alors la délivrabilité c’est une notion très très très complexe une grosse partie du job va être fait par le choix de la plateforme on y revient est clairement si on parle délivrabilité pure on est sûr on est sur les bonnes pratiques uniquement si on parle de qu’est ce qui fait que le message va arriver après ben en fait ce qui va ce qui fait la différence entre aussi un bonhomme qui au passage est la flexibilité qui va permettre de faire exactement ce que tu veux gd je suis pas pour eux je bâtis sur un sur un tutoiement d’ailleurs au pardon je répondais acabit donc quand je suis parti aux maux de tête baissée pour quoi faire exactement ce que vous voulez je veux donner à nouveau un exemple personnel j’ai ya quelques années de ça lors d’un deuil je me retrouve à voir aller une inhumation et j’avais rien m dont je me retrouve dans un centre commercial à aller faire un achat alors que clairement j’avais pas envie de faire du shopping j’arrive dans une boutique dans laquelle je découvre une je connaissais pas la marque et je découvre une gamme de fringues keaven franchement m’a bluffé j’ai pas du tout à partir sur des coups de coeur et c’est surtout que je le répète j’étais pas du tout dans le mood pour ce genre de consommation donc du coup bon je fais ce que j’ai à faire et oman partir jardim a écouté je suis dans l’immédiat donc mais je le redis malgré tout s’il vous plaît inscrivez vous à la newsletter et en fait quand la news est arrivé bah ça a été la méga déception parce que par rapport à ce que j’avais vu en magasin il y avait une grosse déception par rapport à la promesse les produits me paraissait j’avais l’impression d’être sur dur oui je crois en fait c’était de ça me paraissait de petite qualité ça me paraissent excessivement cher par rapport à la qualité perçue j’étais moche c’était s’ils coupent de keke rien à voir avec les vêtements élégants et tous que j’avais vu en boutique du coup il se met la gelée ouvert une fois je verrai deux fois en dix ans bah je vais ouvert trois passes vraiment j’étais déçu quoi j’avais vraiment envie que cuba fille j’ai fini par laisser tomber et en fait ce qui est paradoxal c’est que je me suis pas des inscrits tout de suite j’ai mis presque 1,1 md inscrire mais je lisais plus leurs mails je voyais passer la marque poubelle donc en fait bas le l’enjeu c’est là c’est les bonnes pratiques clairement dans un second temps pas en fait la réflexion qu’est ce que j’adresse à mon client il est préférable de rien dire que de prendre la parole si vous n’avez pas une vraie valeur ajoutée l’exemple typique pour ça c’est la newsletter avec le mot du président c’est cool le mot du président si ça vous amène de l’info en plus si c’est pour me dire que vous avez engagé un stagiaire et vous avez reparle parking je m’en fous vous me faites perdre mon temps donc si par contre vous mais vous également du président parce qu’on est en train dé velopper de développer une stratégie qui va vous apporter un complément de produits why not mais l’enjeu est là c’est que si jamais du coup vous ne touchez pas les besoins de vos destinataires votre base vous allez l’épuiser donc on aura des résultats qui seront mauvais mais qui seront pas liées à la délivrabilité pure ce que j’entends par délivrabilité pur c’est l’aspect technique du message ça c’est uniquement le duo choix du choix du fournisseur et bonnes pratiques merci alors forcément t’as tendu la perche tout à l’heure pourquoi pas de pièces jointes dans le mail ouais pourquoi pas de ses jambes ça je retourne en trois points si je peux vous envoyer une cochonnerie je vais prendre plein d’e-mails de chez vous donc je reçois livre disons que j’ai envie d’attaquer la sncf je vais prendre plein la drees avec ats ncf point fr je vais envoyer un message tout bidon coucou que suite à notre entretien voici le document vous m’avez demandé et j’aime être le truc en pièce jointe l’antispam jeu quand il voit une pièce jointe il voit une grosse boîte dans laquelle il peut pas ouvrir en fait et du coup il sait absolument pas ce qu’il ya dedans ce qui fait que ben en fait civile le laisse passer et qu’il ya un gugusse sur les 500 à qui j’envoie le mail qui télécharge un rendement ne sommes rien ça commence à crypter les données du réseau et tout le monde est dans la dombes par essence quand la pièce jointe arrive parce que c’est une pièce jointe même si c’est un pdf même si c’est ce que vous voulez l’antispam fait ou le lot le premier point deuxième point c’est que le la pièce jointe le plupart du temps on va être quand on est sur des communications qui sont évidemment légitime nature du pdf ou des contenus d’information comme ça on sait que le pdf ça alourdit énormément de poids du message le poids optimal d’envoi il et 195 ko au delà votre votre délivrabilité se casse la figure très fort très fortement et très rapidement crd 200 205 210 on observe une chute importante de la qualité de l’envoi donc une pièce jointe ça va alourdir l’envoya pas moyen d’héberger la pièce jointe est forcément en ajout du complément du poids donc c’est pas bon et cerise sur le gâteau une pièce jointe on n’a pas de moyens de la traque et on ne sait pas qui va l’appliquer donc avec les deux premiers boulet que vous vous mettez au pied bah en fait il ya très peu de gens qui vont recevoir effectivement le message et on peut même pas savoir s’ils ont pris le temps d’ouvrir et cliquer sur la pièce jointe c’est quand même ballot alors que par opposition il vous suffit de faire coucou les gars comme convenu voici le compte-rendu la réunion claque un bouton d’action vers un document qui va être hébergé votre pdf vous le métier sur votre site internet vous le mettez sur un google drive vous mettez sur un an louis transfert sur ce que vous voulez et puis bagot les gens reçoivent le message y’a pas de pièce jointe youpi le message est allégé par rapport à la pièce jointe youpi et vous avez un bouton qui va vous permettre de savoir combien de personnes ont été intéressées par ce que vous avez proposé et qui vont appliquer youpi pis youpi c’est bon merci une question qui est revenue plusieurs fois aussi un peu plus globale donc c’est ce que l’important je fais ce que tu as des tips que ce soit sur lors d’envois ou même sur les jours d’envoi ok j’essaye de regarder mon timing ce que c’est des sujets que je trouve super intéressant mais je ne veux pas tu me dis qu’à minsk il faut que je rap up parce qu’il nous reste encore un slide sur la partie qui est la plus importante donc comment on comment je gère mon temps je peux y aller un petit peu où je fais courroye tu peux y aller un petit peu si on peut on peut pousser un peu un site wade rien de prévu après ok impeccable alors pardon je me suis tu me remets le contexte la question en tête excuses mans hier c’était les jours où les ouïes les journaux voient merci il ya une école qui dit les meilleurs jours d’envoi en france et le mardi et le jeudi j’ai de gros doutes et je voudrais des bunkers struc la logique derrière ça c’est de dire bah en fait le lundi les gens il souffre pas trop leurs mails parce qu’en fait ils sont encore un peu en week-end dans leur tête du coup le mardi 20 du coup ils sont au boulot le mercredi c’est le jour des enfants le jeudi du coup ils sont au boulot et vendredi sont déjà en week-end dans leur tête voilà ça c’est le secret derrière le mardi et le jeudi pourquoi on en voit ça prendre en temps ça ça me paraît un tout petit peu réducteur je pense que si on bosse et effectivement que le mardi et le jeudi vraiment et que le reste du temps on était à la cool ça finirait par se savoir et donc je pense pas que ce soit une bonne approche j’ai malheureusement pas de réponse précise à apporter là dessus je peux vous donner des éléments de réflexion le premier élément c’est que je sais pas le premier c’est pas la première des choses à mettre en avant la première c’est la qualification du message c’est l’impertinence du contenu que vous envoyez exemple j’aime bien raisonner par l’absurde mais si j’ai pété une canalisation et j’ai ma salle de bain qui est en train de couler à gros bouillons si j’ai un plombier qui m’envoie un message pour me proposer une solution il est évident je vais ouvrir son mail et je me fous pas mal de moments où je vais le recevoir donc la pertinence du contenu et delà du choix du destinataire prime d’abord sur le timing d’envoi s’il ya un besoin les gens ouvriront votre mail si jamais on est juste sur dur à coucou je voulais te dire que na na nana na na ba ce sera quand ils auront le temps la seconde logique elle est que oui il existe des timings sont meilleurs que d’autres le problème est qu’ils y sont inhérents quasiment à chaque coeur de métier et que la façon de le déterminer c’est la méthode suivante vous allez vous avez en envoie vous avez dix mille destinataire on va couper la base en 5 potentiellement sinon je vais faire ça sur 5 mais vous allez très vite voir où je vous emmène ses modulable à souhait et puis on va faire une partie de la base qu’on doit sélectionnés aléatoirement important qu’on va envoyer le lundi une partie qu’on en rit le mardi le mercredi le jeudi le vendredi et puis bah cet événement vu qu’on est sûr de l’analyse statistique qui va falloir le renouveler parce que ce serait quand même pas de bol que dans mon sang people que j’ai choisie est justement une partie des gens qui soient pas disponibles mercredi du couple mercredi g11 totaux pourri alors qu’en fait c’était juste circonstancielle donc y avoir repris reproduire cette segmentation en switchant laisse apple pour voir s’il ya vraiment une tendance d’un jour qui se dégage et puis ensuite d’un si j’ai identifié le jour je vais pouvoir recouper ma base en 2006 et nancy c’est le mardi bah je vais faire le mardi matin qu’il mardi après midi et puis je vais refaire ça sur 5 6 7 10 endroits et puis peut-être éventuellement ça va me permettre de devoir de voir une tendance lourde se dégager là où pour moi c’est il ya d’autres choses à voir avancer que ben ça dépend complètement de chaque corps de métier un des premiers quarts d’accompagnement d’optimisation que j’ai eu quand j’ai débarqué chez sarbacane il ya des années c’était un type qui arrivait pas à faire décoller ses ventes et ce monsieur faisait de lavande de barbecue et ben on lui a conseillé de faire exactement l’inversé de ce qu’on propose à tous les professionnels c’est à dire d’envoyer le vendredi soir en fin de journée c’est ou le samedi matin à l’heure on melrose et offrez quoi parce que sur ce genre de produit si vous m’en voyez ça le lundi et je me dis ah ouais c’est vrai faut que je le fasse pas j’attends le week-end pour aller chez leroy merlin pour acheter mon truc parfait tango je vais je fais passer à côté donc si je communique sur un banquier je vais peut-être avoir plus de chance de le toucher en journée alors qu’un agriculteur pardon en jeu je suis dans des stéréotypes mais c’est nouveau c’est pour illustrer mon propos mais un agriculteur on va se dire que ba la journée il est pas franchement devant son ordi il a d’autres choses à faire et lui c’est plutôt le soir une fois que les enfants sont couchés qui va peut-être éventuellement pour reconnaissance 2 donc voilà je voulais juste illustrer mon propos en disant je vais avoir du mal à vous faire une réponse générale là dessus pour et qu’on puisse en parler en fonction de votre de votre coeur de métier et de qui sont vos destinataires aussi nous j’en profite aussi à mathieu qui a posté un petit bien pour tout ce qui est ips conseils astuces en matière d’e mailing je vous invite à aller le consulter peut-être qu’on va continuer sur la suite et on passera sur les questions si on a encore du temps à la fin ok alors là on arrive sur la partie la plus aboutie du le type de communication finalement le plus abouti on a vu le push je me fous un petit peu du contexte et j’envoie mon message je vais viser le message à la bonne personne en faisant en reprenant déjà un petit peu de recul sur ma base et puis on séquence en mai statistique et puis voilà on va essayer de viser le bonne la baule le bon message à la bonne personne et au bon moment là j’ai mis la date à la date à la data c’est en fait la connaissance de vos clients et centrale je vais me georges d’enchaîner avec l’expérience de marque et l’automation ça va être la possibilité non non je verrai ça comme ça pardon je parle un petit peu je me reprends tout seul si je suis donc une marque qui vend un produit de consommation ils ont du mascara et que je sais que mon produit il a une durée de vie d’environ trois mois bah en fait je vais plutôt que de privilégier des envois en bulk massif à toute ma base pour dire je vous fais une promotion sur les mascaras sur les recharges de mascara ce qui va toucher aussi bien la personne qui a fait un achat il ya quinze jours que celle qui est même plus cliente que celle qui va effectivement avoir un besoin ou celui d’ailleurs pour aujourd’hui du coup je vais essayer de cause de regarder ce que j’ai comme information et si je sais que j’ai un potentiel de clientes qui ont acheté leurs produits entre le temps et le temps soit je fais des bâches et je vais envoyer des messages régulièrement toutes les personnes qui ont acheté il ya deux mois et demi parce que je vais me dire que bah du coup à leurs produits et quasiment arrivé à expiration je leur proposais un petit coup de pouce pour qu elles pour qu’elles renouvellent soit je vais qu’à faire carrément de l’automatisation avec un message qui va être le même pour tout mais qui va arriver au bon moment c’est à dire que si madame fait son achat le 1er janvier et que ya trois mois de vie et je vais lui envoyer le message le 1er avril ou plus tôt enfin peut-être amis mima janvier-février-mars eu sa mi mars pour pour qu’elle puisse anticiper son truc avant d’arriver à court et du coup qu’elles ne soient pas tentés d’aller acheter ailleurs donc la connaissance de votre base ça passe par le l’automatisation vous allez pouvoir faire de notre outil par exemple il va être synchronisable avec n’importe quel crm erp et cms et c’est pour synchroniser les bases que vous puissiez faire des segmentations dans votre crm je veux tous les clients qui ont déclenché tel type d’achat le studio tubes pop up chez un renvoi je veux envoyer une campagne automatique à tous les gens qui du coup ont déclenché un achat entre telle date tel date etc et lorsque vous commencez à jouer avec l’expérience de marque et ben ça va être quand on va pouvoir s’amuser à réfléchir à quelles sont les meilleurs moments de prise de parole comment j’acquiers de la datation clients général le meilleur moment c’est au moment où il va s’inscrire justement à ma newsletter je veux dire mais qu’est ce que tu veux recevoir comme communication quel meilleur moment pour lui dire cher monsieur mon client est ce que tu veux recevoir ma news toutes les semaines toutes les deux semaines tous les mois est ce que tu veux recevoir les messages pour les promotions est ce que tu veux uniquement les nouveautés est ce que tu veux la newsletter d’information générale bah demandons lui au moment où il est prêt à nous donner l’info c’est justement mon il s’inscrit on va avoir beaucoup ça va être beaucoup moins suspicieux de lui dire d’accord tu veux tu inscrire à quoi tu veux t’inscrire plutôt que devoir lui courir après derrière on dire en fait tu t’es inscrit mais tu veux pas me redonner ton numéro de téléphone parce que en fait j’en aurai besoin pour tout de suite voile et le lac appareils comment on va vers ça qu’on va mettre un formulaire sur le site la personne va s’inscrire et de l’instant où elle va s’inscrire on va programmer une campagne automatique de bienvenue qui va recevoir immédiatement après son inscription coucou chers clients on est ravi de t’avoir parmi nos bla bla bla quand je dis bla bla bla ça se veut absolument pas condescendance et juste bien au contraire je pense qu’il faut énormément de bienveillance dans la proche de sa pas perdre de vue nos objectifs commerciaux bien sûr mais le la façon dont vous allez parler à votre client à ce moment là va être décisive personnalisez votre prise de parole je m’amuse dans les exemples que j’ai ici aujourd’hui avec vous à faire des petites blagues à essayer de ce que je vous communique un certain nombre de valeurs par sa qui vont être un petit peu différente que si jamais je fais un boulot de poynt avec un temps dira torpille que je vous lis ligne par ligne avec un air très austère en vous parlant des mailings comme ça je peux dire la même chose mais en fonction de ce que je vais envoyer je vais créer du lien et cette création de liens par l’e mailing elle est extrêmement importante parce que c’est ce qui va créer l’affiliation à la marque donc bonjour monsieur mon client on est vraiment contents de vous avoir parmi vous la nana na na nana na na est ce que vous voulez recevoir tel type de communication cliquez ici est ce que vous voulez ceci cliquez ici etc et je vais pouvoir qualifier ma base de données par la base renvoyez met en place ensuite au niveau de l’expérience client si je propose par exemple une formation je peux demander aux gens bonjour je vais envoyer mon message en burqa tout le monde coucou je fais une formation tel jour telle sujets thématiques teller tel prix ok je les gens vont s’inscrire je peux remettre en place de l’auto mais sean leur envoyer un petit message coucou vous êtes bien inscrits puis potentiellement trois jours après je vais leur envoyer un message en disant bon alors voilà vous êtes bien inscrits mais bon pour finaliser votre votre dossier il faut quand même tels éléments tels éléments tels éléments puis 24 heures avant l’événement je vais leur envoyer un petit sms et salut vous oubliez pas la formation c’est demain faites gaffe le parking c’est chaud en ce moment là et puis 24 heures après je vais pouvoir envoyer par exemple les questionnaires de satisfaction voilà je garde le contact tout au long de ma prise de parole une fois que j’ai établi le contact en fait par un tous les automatiquement donc je n’ai juste qu’à réfléchir en amont à ce que je fais et je vais aborder mon client je lui passer la main dans le dos pour pour en fait lui faire ressentir que je suis avec lui mon épouse gère un hôtel on a mis en place sa bécane pour de l’envoi de sms on on a un petit hôtel particulier donc on n’a pas la force de frappe des grosses structures etc on a passé budget là ni même la capacité de gérer techniquement bonne chose par contre quand vous réservez une chambre basse une heure avant d’arriver vous recevez un petit sms qui vous dit coucou on est content de vous recevoir voilà chouette vous allez passer un bon moment il ya tel truc tel truc des trucs à une petite structure on a pas de communication maintenant rien de cette communication un système que la perception par le client qui arrive qui reçoit 100 sms lé lé top quoi c’est vraiment plus plus plus mais pourquoi parce qu’on sait que en termes de nombre sur des métiers d’accueil c’est excessivement important donc c’est je reviens sur le la partie auto motion et expériences de marque qui va être vraiment capital mais qui vous comprenez bien par rapport aux deux exemples qu’on a pris en amont nécessite beaucoup beaucoup beaucoup plus de réflexion parce qu’il ya un schéma à déployer qui est beaucoup beaucoup plus poussée je terminerai avec 2,2 exemple le premier kit un kit un contre exemple moi j’en ai presque un troisième à vous proposer le premier qui est un contre exemple attention quand on parle d’auto motion à tous qui a la tentation du lindner tring le nez le lindner turing va être quelque chose qui peut être extrêmement efficace un jeu ne s’agit pas de pour moi de critiquer le la pratique s’agit simplement de dire il faut l’utiliser à bon escient le line up the ring c’est cette pratique qui consiste à dire ben je vais envoyer des messages à des destinataires et puis en fonction de leurs réponses on sait faire ça s’ils servent à cannes du comportemental si la personne ouvre géant voit tel message si elle est passée elle n’ouvre pas j’en vois tel message vise jamais cliquer sur des liens on va faire ça s’écrit sur tel autre lien on va faire ça et en fait l’idée est d’amener un circuit de vente complètement automatisés par email pour moi ça peut être un très bon outil s’il s’agit de d’amener le client afin d’amener à comprendre les besoins du client c’est une énorme sonneries censées dit s’il s’agit de dire on va faire la vente c’est la machine qui va faire la vente à notre place à part de quelques quelques cas vraiment très particulier mais on est le l’idée de mailing c’est pas de d’automatiser froidement une prise de parole c’est de réduire la barrière qui a entre vous et votre client qui botte à l’autre bout de la france à l’autre bout du monde ça reste des rapports humains et le lui le risque d’une ligne verte ring c’est justement de partir sur beaucoup trop d’automatisation où vous perdez le fils parce que tout est mécanique vous perdez le fils de la prise de parole vous perdez le fils du retour client qui pourrait vous indiquer qu’à un moment donné il ya un besoin de en fait vous passez à côté parce que tout est automatisé je clos la parenthèse s’il ya des questions là-dessus il ya des petits parallèle qu’on peut faire avec l’intelligence artificielle et c’est donc je mets ça de côté si jamais il ya des questions avec des gens qui ont un petit peu de temps pour en parler le dernier exemple que je voulais vous donner c’est un certain qu est ce que je prépare pour cet après midi je travaille avec une cliente qui est responsable communication d’un club de foot dans range de région nantaise et sa problématique à elle et qu’elle veut utiliser les mailings pour inviter les gens à aller voir les fans en du coup du club à aller voir le live à chaque représentation de l’équipe donc il ya un lien qui permet d’aller voir quant à nous contacter elle envoie le lien une semaine avant non je reste un peu sur je connais pas dans le métier donc j’approche doucement fait faute si mon envoyé un lien pour le match qui a dans une semaine a nettement d’ici une semaine j’ai oublié donc essayer de faire autrement mais je lui ai laissé un petit peu la porte ouverte elle a finalement elle décide et envoyer le lien la veille on va du coup la proche que je lui proposais cet aprèm on va complètement changer sa perspective sur le truc c’est à dire que au lieu de faire un message en disant coucou il ya le match de tel jour telle heure tient clic et puis ensuite démerde toi ce qu’on va faire c’est qu’on va lui proposer un message je suis banque reçoit en début de mois en début de semaine en disant qu’il ya tel tel tel événement evènement à événements des événements ces événements ah tiens cliquer ici pour recevoir pour recevoir leurs appels et les dombes et cliquer ici pour soi vous recevoir leurs appels etc quand on clique sur un lien on arrive sur un formulaire vous inscrivez en dire oui moi je veux recevoir les informations et le rappel pour le match est en fête du coup on va faire partir la sms dix minutes avant le début du match avec le lien qui permet de s’y connecter et là en fait on crée on brise la barrière que va constituer le lit mailing on lit mailing nous permet de toucher les personnes mais après ça attention si jamais je l’envoie si jamais j’en vois le lien par par e mail je prends le risque qu’ils soient bloqués en spam qui n’arrive pas que la personne rate son truc à long terme d’image c’est quand même dommage je vais l’envoyer par sms parce que du coup la personne n’a explicitement donné son accord pour ça et je sais que à dix minutes du match si le mec était en train de s’occuper des enfants et avait complètement zappé aux punaises mon match bon tiens je te laisse les enfants débrouille toi j’ai un truc à faire et est en fait bavoil voilà à nouveau on est dans le dans la compréhension du besoin inhérents à vos destinataires et je pars rapport encore une fois aux messages push qui était le premier de deux de nos styles là on est dans quelque chose de beaucoup beaucoup plus poussée et infiniment plus intéressant aussi même en tant que vous en tant que marque parce que c’est infiniment plus éclatant vous parlez avec vos clients là où avant on essaye de vendre on perd pas de vue que la finalité ça reste toujours dans le cas du club de foot ça reste la filiation pour mettre en avant les sponsors et ma charge on perd pas de vue qu’on ait une boîte et qu’on est là pour faire du business mais sauf que le rapport au client et pas du tout de même que es tu m’achètes un truc est tu m’achètes un truc et je m’achète un truc ce qui finit inévitablement par épuiser la batterie voilà j’aurai de quoi encore faire une demi-heure sur chacun de ces points là je vous propose de m’arrêter là parce que je suis déjà infiniment reconnaissant de votre de votre attention jusque là je vais repasser avec vous pour la partie questions touques et donc chers camille je te je te rend la main mais si j’arrive à arrêter le partage d’écran d’ailleurs comment est ce que je fais ça non tu as le même y mettre une croix devant y est c’est bien ça bon je sais qu’on appelle pour moi d’apprendre les questions peut-être qu’on peut en profiter maintenant je vous laisse peut-être prendre la parole pour poser vos questions ce serait un peu plus sympa à ces moments d’angoissé ou est ce qu est ce que tu es aussi lancé attendant je me reposais une d’actualité qui était dans le chat tout à l’heure est ce que tu crois que le coc vide favorise le taux d’ouverture nous on a observé un phénomène assez particulier sur sur le mail il ya eu oui ça favorise le taux d’ouverture parce qu’on s’a ralenti pour tout le monde le rythme de vie et donc du coup on a constaté que les gens passaient plus de temps à lire leurs mails et avait daily mail avait meilleur retour la particularité c’est qu’il ya aussi beaucoup beaucoup plus de communication tout le monde s’est mis d’abord à communiquer tout et n’importe comment sur le co lead et puis ensuite tout le monde a ressorti puisque tout le monde avait du temps tout le monde a ressorti les dossiers qui étaient dans les cartons et qu’on avait dit on verra quand canton à faire quand on aura le temps quoi et donc au final le ballet oui les jambes potentiellement passe plus de temps à toucher votre message mais vous êtes vous arrivés au milieu de beaucoup plus de sollicitations merci est ce que d’autres souhaitent prendre la parole simplement pour dire un petit mot à pierre henry ou alors proposer d’autres questions [Musique] on a plusieurs messages dans le châtain qui s’était très complet et qui te remercie c’est chouette merci merci à tous mais pour moi c’était un exercice qui a un petit peu difficile parce que tellement de choses à dire que proposer un cadre général et des recommandations spécifiques ça fait un gros truc est juste à titre à titre d’info canton brief des collaborateurs qui nous rejoignent chez sarbacane la formation d’entrée c’est une journée de monologue sur le rythme de ce qu’on vient de voir là donc merci beaucoup de votre attention et de vos réactions à tous parce que c’était hyper important pour moi de savoir que j’étais pas complètement à côté de mes pompes au moment où je vous présentais ça et que ça intéressait les gens qui devaient le plaisir de participer donc merci à vous camille prendra peut-être les contacts où je sais pas comment ça se passe avec mathieu s’il ya des échanges que vous souhaitez prolonger au delà de cette présentation je vous le répète je suis pas commercialement ce qui m’intéresse c’est de parler des mailings donc open quand vous voulez on se prévoit ainsi un petit timing et on va leur coller tout à fait je ferais leur lait directement avec toi donc je vais vous glissez la petite adresse mail si jamais vous voulez être mis en contact avec pierre henry pour nous contacter alors deux choses vous allez recevoir un questionnaire satisfaction et une fois que vous l’aurez remplie vous aurez accès au replay et à la presse si si jamais ça vous intéresse et bats la deuxième la deuxième chose c’est que vous pouvez m’envoyer un mail si vous souhaitez approfondir les échanges avec avec bien henry comme je vais vous aviez beaucoup de questions en tout cas je tenais à vous remercier un bac pour votre attention et du coup on se dit ah dans deux semaines avec le prochain workshop qui aura lieu le jeudi pour le retrouver sur l’agenda groupe pierre merci à toi à je renouvelle mes merci à tout le monde merci à vous tous et je n’ai plus qu’à vous souhaiter une bonne journée bonne journée bones continue

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